FAQ

Advies & expertise

• Waar worden jullie producten gemaakt?

  We selecteren onze producten bij leveranciers die voor het grootste deel in Europa gevestigd zijn.

• Hoe vraag ik btw terug?

  Als je bent vrijgesteld van btw zijn er verschillende mogelijkheden: of je geeft ons vóór levering een bewijs van vrijstelling zodat je geen btw hoeft te betalen; of je kiest ervoor om de factuur volledig te betalen en we betalen de btw terug zodra we je vrijstelling hebben ontvangen. De makkelijkste manier om dit te doen is om de “Diplomatic Card” te verkrijgen, waarmee je de btw direct kan aftrekken.

• Zijn jullie producten milieuvriendelijk?

  We kiezen onze leveranciers met de grootste zorg om onze klanten producten te kunnen garanderen die ontworpen zijn in overeenstemming met de huidige ecologische normen.

• Bieden jullie oplossingen op maat?

  Ja! Voor al je meubels op maat werken we samen met een Belgisch bedrijf. Je hoeft alleen maar je ideeën met ons te delen en je dromen komen uit.

• Zal ik het perfecte kussen vinden bij Au Bon Repos?

  Bij Au Bon Repos vind je een ruim assortiment hoofdkussens voor elk lichaamstype en elke slaapbehoefte. Ons team staat voor je klaar om je te helpen de beste keuze te maken.

• Hebben jullie zomerdekbedden?

  Ja, we bieden lichtere dekbedden in zijde en katoen. Zijde biedt tijdens de zomer een gevoel van frisheid doordat ze licht, ademend en thermoregulerend is. Katoen is van nature ademend en absorberend, laat lucht vrij circuleren en absorbeert vocht, waardoor je je fris en comfortabel voelt.

• Hebben jullie hoeslakens of matrasbeschermers voor heel dikke matrassen?

  Ja, voor matrassen van 20 cm tot 45 cm in perkal, satijn, jersey en zelfs linnen, maar op bestelling.

• Wat is het verschil tussen een donzen dekbed en een synthetisch dekbed?

  Dons is een natuurlijk materiaal dat isoleert, reguleert en vocht absorbeert. Synthetisch materiaal daarentegen heeft de neiging om oververhit te raken en is niet thermoregulerend.

• Kies ik een vierkant of een rechthoekig kussen?

  Het vierkante kussen is het standaardformaat in België. Vergeleken met het vierkante kussen neemt het rechthoekige kussen minder ruimte van het bed in waardoor je meer van de matraslengte kan genieten.

• Moeten opklapbedden aan de muur worden bevestigd?

  Opklapbedden moeten altijd aan de muur worden bevestigd. Onze monteurs zorgen voor alles op de dag van installatie.

• Wat is de verwachte levensduur van de motor in de bedbodem?

  Onze leveranciers zijn gekozen uit de beste op de markt en worden erkend voor de kwaliteit van de motoren die ze aanbieden.  Bij problemen kunnen ze meerdere jaren na aankoop vervangende onderdelen of een nieuwe motor leveren.

• De motor van mijn bedbodem heeft het begeven. Wat moet ik doen?

  Je moet rechtstreeks contact met ons opnemen. Binnen twee dagen zal één van onze technici een analyse maken en een oplossing aanreiken. Als de motor moet worden vervangen, bestellen we die en komen we hem gratis voor je installeren tijdens de garantieperiode.

• Als het gaat om meubilair, moet je dan kiezen voor leder of stof?

  Het is een kwestie van smaak, esthetische voorkeur, budget en gebruik. Wie de voorkeur geeft aan leder, zal de duurzaamheid op prijs stellen; wie liever meubels van stof heeft, kan gerust zijn: de nieuwe modellen zijn speciaal behandeld om lang mee te gaan.

• Waarom voelt leder koud aan?

  In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is kwaliteitsleder nooit koud. Integendeel, als de stof met zorg wordt behandeld, ademt hij en voelt hij aangenaam aan.

• Welke stof moet ik kiezen als ik huisdieren heb?

  Helaas is er geen stof die bestand is tegen de klauwen van onze viervoeters.

• Wat is een Aquaclean-stof?

  Dankzij het Aquaclean-proces dringen vloeistoffen niet door in de vezels van je canapé waardoor je jarenlang vlekvrij textiel krijgt. Voedselvlekken zijn gemakkelijk te verwijderen met een vochtige doek, koud water en een beetje Marseille-zeep.

• Hoe verzorg ik het leder van mijn canapé?

  Beschermde lederen canapés zijn heel gemakkelijk te onderhouden: je hebt alleen een vochtige doek en een beetje Marseille-zeep nodig. We bieden ook specifieke onderhoudsproducten voor bepaalde merken.

• Hoe lang gaat de motor van mijn relaxfauteuil mee?

  Onze leveranciers zijn gekozen uit de beste op de markt en worden erkend voor de kwaliteit van de motoren die ze aanbieden.  Bij problemen kunnen ze meerdere jaren na aankoop vervangende onderdelen of een nieuwe motor leveren.

• De motor van mijn relaxfauteuil heeft het begeven. Wat moet ik doen?

  Je moet rechtstreeks contact met ons opnemen. Binnen twee dagen zal één van onze technici een analyse maken en een oplossing aanreiken. Als de motor moet worden vervangen, bestellen we die en komen we hem gratis voor je installeren tijdens de garantieperiode.

• Wat is het verschil tussen gelakte en gemelamineerde afwerkingen?

  Lak is een gladde, glanzende verfafwerking die op bepaalde oppervlakken wordt aangebracht om hen een aantrekkelijk, beschermend uiterlijk te geven. Melamine is een harscoating die op spaanplaat of MDF wordt aangebracht om het oppervlak duurzamer te maken tegen lagere kosten.

• Wat is het verschil tussen fineerhout en massief hout?

  Massief hout is een stevig materiaal, volledig gemaakt van natuurlijk hout. Het biedt een superieure duurzaamheid en kwaliteit. Fineer is een dunne laag hout die op een ondergrond wordt gelijmd. Het ziet eruit als massief hout maar is betaalbaarder.

• Hoe kies ik badstof?

  Afhankelijk van je voorkeur voor zachtheid moet je vooral letten op de samenstelling en de dikte van het katoen.

• Hebben jullie beddengoed dat niet gestreken hoeft te worden?

  Ja: katoengaas met reliëf hoeft niet gestreken te worden, net als katoen en gewassen linnen voor dekbedovertrekken en lakens of katoenjersey voor hoeslakens.

• Moet beddengoed worden gewassen voor gebruik?

  Het is beter om nieuw beddengoed koud te wassen: dit verwijdert de appretuur, beschermt het katoen tegen eventueel krimpen en houdt de kleuren intact. Om al deze redenen moet je de eerste vijf wasbeurten vermijden om je lakens boven de 30°C te wassen.

• Het verschil tussen satijn en perkal?

  Satijn is een dicht geweven stof met een gladde, glanzende afwerking die zacht en zijdeachtig aanvoelt. Perkal is een eenvoudiger, mat weefsel met een frisse, lichte textuur, ideaal voor een fris gevoel.

• Wat voor plaids hebben jullie?

  We hebben plaids in verschillende kwaliteiten wol, in min of meer standaardmaten variërend van 140 x 180 tot 200 cm.